Por Adriana Ribeiro
O Brasil hoje é o quarto maior país em população de animais de estimação e a segunda em quantidade de cães e gatos. Somos também o segundo maior país em faturamento no mercado pet, atrás dos Estados Unidos. No ano passado, o mercado pet faturou R$ 14,2 bilhões, um crescimento de 16,4% em comparação com 2011. Já para esse ano a previsão de crescimento é entre 8% e 15%, de acordo com a Abinpet (Associação Brasileira da Indústria de Produtos para Animais de Estimação).
De acordo com a Assofauna (Associação dos Revendedores de Produtos, Prestadores de Serviço e Defesa Destinados ao Uso Animal), 63% das famílias do Brasil das classes A e B possuem animais de estimação. Na classe C esse número chega a 64%. A área destinada a serviços e cuidados tem a maior previsão de aumento para esse ano, cerca de 24,5%. Isso nos leva a um nicho de mercado muito interessante e que particularmente eu considero uns dos melhores para se trabalhar, pois seus clientes exigem pouco e só sabem dar alegrias. Hoje vamos contar a história de um centro de comportamento canino, a DogResort, que liga seus serviços destinados exclusivamente para os cães a um ambiente lúdico, voltado à diversão no formato de parque, só para os totós ;)
Conversamos com a assessoria de imprensa da DogResort e eles nos contaram como essa história começou. Há uns treze anos atrás, uma das idealizadoras do
negócio, Raquel
Y. Hama, abriu um daycare e, após esse empreendimento, abriu outra empresa
com a sua atual sócia, Karine Y. Yoshimori. Devido a grande demanda dos novos e
antigos clientes, em pouco tempo a empresa mudou-se para um espaço maior,
passando a se chamar DogResort e reunindo diversos serviços destinados ao bem
estar de cães.
Necessidade identificada, as sócias então expandiram os serviços, "o público que necessita trabalhar na maior parte do dia e não tem como suprir as necessidades dos seus cães, como o gasto de energia e a socialização...poder melhorar a qualidade de vida da matilha é a maior missão", comenta Emy, a assessora da empresa.
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Foto divulgação da DogResort |
Raquel e Karine já tinham familiaridade com o segmento pet, antes de abrir o daycare elas já trabalhavam com passeios dos cães e começaram a oferecer também o serviço de daycare. "Em uma grande cidade, como São Paulo, o tempo é precioso e, para muitos, é mais fácil deixar o seu cão em um estabelecimento que cuide dele do que desmarcar uma reunião para levar o cão para socializar, por exemplo. Abrir um daycare é uma maneira mais efetiva de melhorar a vida dos cães pois, estando com eles diariamente, podemos identificar e prevenir diversos problemas, sejam físicos ou emocionais", cita Emy.
A adaptação de um daycare para o surgimento da DogResort foi trabalhosa, incluiu uma reforma geral para a inclusão de todos os espaços pertinentes aos serviços que elas queriam oferecer. "A casa, por exemplo, foi inteiramente reformada para a construção de piscina aquecida em formato de osso, lago com o formato do nosso logo, salas de descanso com cromoterapia, banho e tosa, a troca para os pisos anti-derrapantes, etc". Porém os primeiros clientes vieram do antigo empreendimento, "com tantos anos de experiência no mercado, muitos dos clientes das proprietárias da empresa vieram junto com a abertura da Dogresort pois, no ramo, mais importante do que apenas prestar o serviço, é criar um laço de confiança entre tutores e profissionais."
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Foto divulgação da DogResort |
Há dois anos operando, a DogResort atende cerca de 120 cães e oferece, além dos serviços de daycare, hospedagem, natação, fisioterapia, banho e tosa, consultas comportamentais, alimentação natural e cursos profissionalizantes. Além disso, eles ainda tem uma horta medicinal voltada para os cães, controle de peso e inclusão de cães com deficiência física, festas de aniversário e tratamentos alternativos. Mas o mais gostoso mesmo para esses clientes ilustres é o espaço de 300 m² nomeado como Dogpark onde os cães brincam livremente.
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Foto divulgação da DogResort |
O lado bom de empreender, de acordo com as proprietárias, é poder influenciar o dia a dia de seus clientes caninos, "quando se abre um estabelecimento com uma missão... de melhorar o bem estar dos cães, é uma oportunidade muito grande de poder agir ativamente em suas vidas, criando projetos, cursos e realizando dinâmicas visando a qualidade de vida da matilha." Além disso, a empresa pensa também em manter seus colaboradores bem capacitados para o trabalho, "também incentivamos projetos pessoais para a equipe interna que, dispondo de nossa cartela de clientes, podem iniciar trabalhos que agregam valor à empresa e, ao mesmo tempo, valorizam o profissional dando a oportunidade do desenvolvimento de suas habilidades."
Já um ponto negativo é ter que lidar com os possíveis imprevistos, "é a grande responsabilidade em se manter uma dinâmica da matilha e da rotina ... que mantenha uma margem de segurança, evitando eventuais acidentes", diz Emy.
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Foto divulgação da DogResort |
Para finalizar nossa história, um tradicional recado dos nossos entrevistados para vocês, futuros empreendedores:
"Abrir um daycare ou um negócio voltado à cães não basta ser unicamente
empresário ou unicamente, amante dos animais. É importante possuir as duas
características: Ser empresário, para conseguir focar nas questões comerciais,
atendimento ao cliente e projetos profissionais e ser, amante dos animais pois, se preocupar verdadeiramente com o bem estar da matilha é realmente um dom.
Esse conjunto de características deve ser equilibrado.
Cursos profissionalizantes e de especificações também são fundamentais para
quem quer trabalhar com cães pois, entender de comportamento canino requer anos
de experiência e de observação.
Ainda não há uma legislação vigente para o setor e, nesse "início" de
segmento, é muito importante estabelecer parcerias e fortificar o ramo com uma
estruturação responsável do serviço."
Amaram a matéria de hoje como eu? Deixem seus comentários! Até a próxima;)
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Foto divulgação da DogResort |